Onde está a minha encomenda?
Após o envio, irá receber um link para a plataforma da Paack onde poderá acompanhar o geoposicionamento do estafeta em tempo real.
Caso tenha passada a janela horária de entrega e não tenha ainda recebido alguma notificação da Paack por favor contacte o retalhista para mais informação.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Pode acompanhar o seu pedido e consultar o seu estado em tempo real através do link para a plataforma da Paack recebido aquando o envio ou diretamente no nosso website.
Para acompanhar o estado da sua encomenda através do nosso website será necessário o número de tracking da encomenda assim como o código postal da morada de entrega.
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Em conformidade com o artigo 13º do Regulamento (UE) 2016/679 relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e com o artigo 11º da Lei Orgânica 3/2018 relativa à proteção dos dados pessoais e garantia dos direitos digitais em Espanha, informamos que os seus dados pessoais serão integrados nos sistemas de informação da PAACK LOGISTICS IBERIA, S.L.U para dar resposta às suas consultas e pedidos. A base jurídica do tratamento é o seu consentimento expresso. Da mesma forma, informamos que os seus dados podem ser transmitidos a empresas do Grupo PAACK e a terceiros que sejam necessários para a prestação de serviços. Pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, eliminação, limitação, portabilidade ou oposição ao tratamento dos dados em qualquer momento. Da mesma forma e caso considere que a PAACK LOGISTICS IBERIA, S.L.U. está a tratar os dados de forma inapropriada pode apresentar uma reclamação, dirigindo-se por escrito ao endereço postal Vía Augusta, n.º 17, Principal, 08006 Barcelona ou por correio eletrónico para gdpr@paack.co. Para mais informações sobre o tratamento de dados pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade. (*)