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FAQs

Onde está a minha encomenda?

Após o envio, irá receber um link para a plataforma da Paack onde poderá acompanhar o geoposicionamento do estafeta em tempo real. 

Caso tenha passada a janela horária de entrega e não tenha ainda recebido alguma notificação da Paack por favor contacte o retalhista para mais informação.

Medidas Covid - 19

A Paack está a tomar todas as medidas preventivas necessárias para assegurar a segurança e confiança de todos os seus clientes e colaboradores.  

Caso tenha alguma instrução específica para o método de entrega por favor informe o retalhista quando colocar a sua encomenda.

Como posso acompanhar a minha encomenda?

Pode acompanhar o seu pedido e consultar o seu estado em tempo real através do link para a plataforma da Paack recebido aquando o envio ou directamente no nosso website.

Para acompanhar o estado da sua encomenda através do nosso website será necessário o número de tracking da encomenda assim como o código postal da morada de entrega. 



Já não quero receber a minha encomenda.

Se pretender que a sua encomenda seja devolvida ao retalhista, recomendamos que coloque o seu pedido ao retalhista tão brevemente quanto possível.

Caso a sua solicitação não seja recebida em tempo útil poderá rejeitar a sua encomenda aquando a sua tentativa de entrega.

Gostaria de contratar os serviços da Paack

Muito obrigado pela sua escolha! Por favor use o seguinte formulário e selecione a opção "Sou uma empresa e quero contratar os serviços da Paack”.