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Paack è in continua espansione, quindi consulta questa sezione e tieni d’occhio le prossime città che aggiungeremo alla nostra rete di servizio! 

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Consulta la pagina di tracking e cambia l’indirizzo di consegna.

Se il sistema non ti consente di cambiare l’indirizzo di consegna, contatta direttamente il venditore o Paack e comunicaci il tuo indirizzo di consegna completo.


Posso modificare la data / la fascia oraria di consegna?

Ci scusiamo per il disagio, pero attualmente non offriamo la possibilità di cambiare data e/o fascia di consegna del tuo ordine.

Una volta realizzato il tuo ordine, dipendendo dalla zona di consegna, ci sarà l'opzione di selezionare una fascia oraria per la consegna. Un volta selezionata la fascia oraria, attraverso Paack, non si potrà più cambiare. Se la selezione della fascia oraria di consegna non è possibile per il tuo ordine, ti informeremo sull'orario in cui verrà effettuata la consegna.

Non voglio più ricevere il mio ordine

Se desideri che il tuo ordine venga restituito al venditore, ti consigliamo di contattarlo e chiedergli di cancellarlo il prima possibile.

Se la consegna dell’ordine è prevista a breve, è possibile che la tua richiesta non arrivi in tempo. In tal caso, ricorda che hai anche la possibilità di rifiutare la consegna all’arrivo dell’autista.

Posso modificare il mio indirizzo di consegna?

Una volta effettuato l'ordine, puoi modificare il tuo indirizzo di consegna contattando Paack e il nostro team valuterà il tuo caso. Tuttavia, alcuni venditori non ci consentono, in quanto corrieri, di modificare gli indirizzi dei clienti. Anche se consentito, le modifiche al tuo indirizzo di consegna a volte potrebbero non essere possibili a causa delle condizioni operative, come per esempio l'ordine è già spedito o è in consegna.

Se il tuo ordine è già in consegna e devi aggiungere informazioni al tuo indirizzo di consegna, contatta il nostro team di supporto per farlo. Se c'è stato un tentativo di consegna fallito da parte dei nostri autisti attribuito a un indirizzo errato, Paack ti avviserà e ti chiederà di aggiornare il tuo indirizzo di consegna prima di fare un altro tentativo.

Ai sensi dell'articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento e alla libera circolazione dei dati personali, la informiamo che i suoi dati personali saranno inseriti nei sistemi informativi di PAACK LOGISTICS IBERIA, S.L.U. allo scopo di rispondere alle sue domande e richieste. Il suo esplicito consenso costituisce la base giuridica del trattamento. La informiamo inoltre che i suoi dati potranno essere utilizzati dalle società del Gruppo PAACK e da terzi coinvolti nella prestazione dei servizi. In qualsiasi momento potrà esercitare i suoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità o opposizione al trattamento dei suoi dati. Potrà inoltre presentare un reclamo se ritiene che PAACK LOGISTICS IBERIA, S.L.U. stia trattando i suoi dati personali in modo inappropriato, inviando una comunicazione scritta all'indirizzo Vía Augusta, n.º 17, Principal, 08006 Barcelona, o via e-mail a gdpr@paack.co. Per maggiori informazioni sul trattamento dei suoi dati personali, può consultare la nostra informativa sulla privacy.