¿Dónde entrega Paack en España?
¡Paack se está expandiendo constantemente, así que no dejes de consultar este espacio para ver las próximas ciudades que añadiremos a nuestra cobertura!
Paack opera actualmente en la mayoría de las ciudades principales de España. Puedes consultarlo haciendo clic aquí.
Ha habido un problema con mi dirección de entrega en el primer intento.
Consulta la página de seguimiento donde tendrás la opción de modificar tu dirección de entrega.
Si no te permite modificar tu dirección de entrega, puedes contactar directamente con el vendedor o con Paack, haciéndonos llegar tu dirección completa de entrega.
¿Puedo cambiar mi fecha / franja horaria de entrega?
Lo sentimos pero actualmente no ofrecemos la posibilidad de cambiar la fecha de entrega y/o la franja horaria de entrega de tu pedido.
Una vez realizado el pedido, dependiendo de la zona de entrega, es posible que te ofrezcamos la opción de seleccionar una franja horaria de entrega. Una vez seleccionada la franja horaria de entrega para tu pedido, a través de Paack, no podrás modificarla. Si la selección de franja horaria de entrega no es posible para tu pedido, te informaremos sobre el horario en el que se realizará la entrega.
Ya no quiero recibir mi pedido
Si deseas que tu pedido sea devuelto al vendedor, te recomendamos que te pongas en contacto con ellos para realizar la solicitud de cancelación lo antes posible.
Si tu pedido está programado para entregarse en breve, es posible que tu solicitud no se reciba a tiempo. En este caso, también tienes la opción de rechazar la entrega cuando llegue el conductor.
¿Puedo modificar mi dirección de entrega?
Una vez realizado tu pedido, podrás cambiar tu dirección de entrega poniéndote en contacto con Paack y nuestro equipo evaluará tu caso específico. Aún así, algunos vendedores no nos permiten, como transportistas, modificar las direcciones de los clientes. Incluso si está permitido, los cambios en tu dirección de entrega a veces pueden no ser posibles debido a condiciones operativas, como por ejemplo, que el pedido ya haya sido despachado y se encuentre en reparto.
Si tu pedido ya está en reparto, y necesitas agregar información a tu dirección de entrega, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para hacerlo. Si ha habido un intento fallido de entrega por parte de nuestros conductores atribuido a una dirección incorrecta, Paack te notificará y te pedirá que actualices tu dirección de entrega antes de realizar otro intento.
De conformidad con el artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679, relativo a la protección de las personas físicas por lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y al artículo 11 de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y de garantía de los derechos digitales, le informamos que sus datos personales serán incorporados en los sistemas de información de PAACK LOGISTICS IBERIA, S.L.U con la finalidad de dar respuesta a sus consultas y peticiones. La base jurídica del tratamiento es su consentimiento expreso. Asimismo, le informamos que podrán ser destinatarios de sus datos las empresas del Grupo PAACK y terceros que sean necesarios para la prestación de los servicios. En cualquier momento puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición del tratamiento de sus datos, incluso llevar a cabo una reclamación en caso de que considere que PAACK LOGISTICS IBERIA, S.L.U. está tratando de forma inapropiada sus datos personales, enviando una comunicación por escrito a la dirección Vía Augusta, n.º 17, Principal, 08006 Barcelona, o a través del correo electrónico gdpr@paack.co. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, puede consultar nuestra Política de Privacidad. (*)