Mon colis peut-il être laissé chez un voisin ou dans un endroit sûr ?

À moins que vous n'ayez expressément demandé à notre équipe de ne pas le faire, nous pouvons laisser votre colis dans un endroit discret de la propriété ou chez le voisin disponible le plus proche. 

Nous communiquerons alors l'emplacement du colis par voie électronique.

Combien de fois allez-vous tenter de me livrer ?

Le nombre de tentatives de livraison prévu dépend de l'accord du détaillant avec PAACK. 

Pour plus d'informations, nous vous conseillons de vérifier avec le détaillant.

Que se passe-t-il si mon colis est retourné au commerçant?

Comme le colis n'est plus en possession de PAACK, nous vous conseillons de contacter directement le commerçant pour une solution rapide. 

Comment puis-je informer le chauffeur des instructions de livraison spécifiques ?

Lorsque vous passez votre commande, vous avez la possibilité de spécifier des instructions de livraison à notre équipe. 

Si vous souhaitez communiquer une instruction ultérieurement, nous ne pouvons pas garantir que l'instruction parviendra à l'équipe de livraison avant la tentative, mais nous ferons de notre mieux pour qu'elle le fasse.

Je voudrais que PAACK livre pour mon entreprise

Nous aimerions en savoir plus ! 

Pour toute demande de renseignements commerciaux, veuillez utiliser notre formulaire de contact et sélectionner l'option  "Je suis un grand détaillant ou e-commerce et je souhaite faire appel aux services de Paack".